Monikklandia 13

[monikk64]

se alla fine sei convinto che chi si comporta da str... lo fa perché non ha altri mezzi, più sono str...ambi e più ci godi
A volte hanno anche ragione e allora bisogna riuscire ad ammetterlo, limitando i danni

Sottoscrivo

 

[Delonix]

più sono str...ambi e più ci godi

Assolutissimamente sì!!!!

A volte hanno anche ragione e allora bisogna riuscire ad ammetterlo, limitando i danni

Certo, qui sta nel buon senso di chi è da questa parte del banco... altrimenti se facciamo solo i venditori stiamo parlando d'altro...
Sarà che ero abituato a lavorare in un posto dove facevano di tutto per non essere un buon commerciante, bensì un infido venditore, che mi sono trovato diverse volte in difficoltà a causa di terze persone (io grandi problemi -guardacaso- non ne ho mai avuti in dieci anni... sarà che sotto sotto non facevo ciò che suggerivano dall'alto bensì mettevo sul tavolo molto buon senso e conoscenze, non furbizie da management).

 

[Waves]

vabè la Fiesta non sarà il massimo per voi, ma io la adoro, non potrei fare colazione con nient'altro... cioè potrei, ma andare in pasticceria tutte le mattine è faticoso e antieconomico...

Ma io la ADORO!!! Adoravo andare a prenderla alle macchinette a scuola

 

[monikk64]

Buonanotte....

 

[iole24]

Oggi, anzi visto l'ora, ieri è stata una gran brutta giornata. Siamo stati ad un funerale e niente... buonanotte a tutti quelli che dormono e a quelli che il sonno l han perso.

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[monikk64]

Oggi, anzi visto l'ora, ieri è stata una gran brutta giornata. Siamo stati ad un funerale e niente... buonanotte a tutti quelli che dormono e a quelli che il sonno l han perso.

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Mi dispiace molto, Iole...
e ti auguro di trovare un po' di conforto nel tuo piccolo eden

A tutti, buongiorno!

 

[iole24]

Buongiorno a tutti

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[Delonix]

Buongiorno!!!

 

[tartina]

Oggi, anzi visto l'ora, ieri è stata una gran brutta giornata. Siamo stati ad un funerale e niente... buonanotte a tutti quelli che dormono e a quelli che il sonno l han perso.

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mi dispiace Iole... un abbraccio!!!

spero tu sia della categoria di quelli che dormiranno, almeno fino alle 10 domani mattina... io non so a che categoria appartengo, un pò e un pò

Buongiorno a tutti

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beh spero che almeno ti sia alzata adesso

 

[danielep]

A volte hanno anche ragione e allora bisogna riuscire ad ammetterlo, limitando i danni

Mi riferivo, in particolare, ad una situazione tipica degli alberghi (anche dei voli, mi sembra): la gestione dell'overbooking
Forse a qualcuno è capitato di recarsi, baldanzoso e già appagato con la prenotazione in tasca , al banco di un hotel e sentirsi dire( cambiano i modi, ma la sostanza rimane quella): " Mi dispiace, Signor X, ma la sua stanza non c'è ".
Al di là dei motivi che l'hanno provocato (alcuni hotel e compagnie aeree ci lavorano, in costante overbooking) è una delle situazioni (in cui il cliente ha straragione) che ci si trova ad affrontare e dover gestire decine di volte
Ricordo un tedesco che, ben lungi dal prenderla con filosofia, se avesse potuto saltare il banco ed ammazzarmi l'avrebbe fatto

 

[tartina]

Buongiorno a tutti

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Mi riferivo, in particolare, ad una situazione tipica degli alberghi (anche dei voli, mi sembra): la gestione dell'overbooking
Forse a qualcuno è capitato di recarsi, baldanzoso e già appagato con la prenotazione in tasca , al banco di un hotel e sentirsi dire( cambiano i modi, ma la sostanza rimane quella): " Mi dispiace, Signor X, ma la sua stanza non c'è ".

ma vi sembra una cosa normale? avvertire prima no eh

 

[danielep]

ma vi sembra una cosa normale? avvertire prima no eh

Tartì, mai lavorato in albergo?
Sono situazioni particolari, estreme, cui si spera sempre di poter porre rimedio prima... e in molti casi succede

 

[Delonix]

ma vi sembra una cosa normale? avvertire prima no eh

L'overbooking è studiato per sopperire al problema delle mancate partenze senza avviso (del cliente, che magari ha semplicemente avuto un contrattempo dell'ultimo minuto) e quindi conta sul fatto che qualcuno l'aereo semplicemente non viene a prenderlo. Se invece tutti si presentano anche con anticipo...beh chi prima arriva meglio alloggia! E' incredibile ma funziona proprio così.

 

[miciajulie]

E' una tecnica studiatissima: se si ha davanti ad un cliente sul piede di guerra l'eccesso di gentilezza (quasi lisciviosità) spiazza talmente la persona che non potrà far altro che mettersi calma e cercare un altro metodo di risolvere il proprio problema...

confermo: al lavoro, anche se non avevo 'clienti' davanti, l'ho sfruttato davvero tanto. senza approfittarne, ma senza lesinare

 

[monikk64]

Mi riferivo, in particolare, ad una situazione tipica degli alberghi (anche dei voli, mi sembra): la gestione dell'overbooking
Forse a qualcuno è capitato di recarsi, baldanzoso e già appagato con la prenotazione in tasca , al banco di un hotel e sentirsi dire( cambiano i modi, ma la sostanza rimane quella): " Mi dispiace, Signor X, ma la sua stanza non c'è ".
Al di là dei motivi che l'hanno provocato (alcuni hotel e compagnie aeree ci lavorano, in costante overbooking) è una delle situazioni (in cui il cliente ha straragione) che ci si trova ad affrontare e dover gestire decine di volte
Ricordo un tedesco che, ben lungi dal prenderla con filosofia, se avesse potuto saltare il banco ed ammazzarmi l'avrebbe fatto

Terrificante...
Una delle poche situazioni che mi manderebbero nel panico assoluto.....

E come hai fatto con quel tedesco, alla fine???

 

[Waves]

Oggi, anzi visto l'ora, ieri è stata una gran brutta giornata. Siamo stati ad un funerale e niente... buonanotte a tutti quelli che dormono e a quelli che il sonno l han perso.

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Mi dispiace tanto, Iole..abbraccionissimo

 

[danielep]

Terrificante...
Una delle poche situazioni che mi manderebbero nel panico assoluto.....

E come hai fatto con quel tedesco, alla fine???

Chi se lo ricorda più? Una reazione come un'altra C'erano anche gli "sfigati a vita" che erano sollevati perché non poteva andargliene una di giusta e ne avevano conferma
Questa e simili situazioni erano, se non all'ordine del giorno, abbastanza comuni. Capitavano a me o si lasciavano "in eredità" ai colleghi; ad uno solo non potevamo lasciarle perché sarebbe andato nel panico più totale.
A volte le gestivamo con disinvoltura (la presenza di manutentori in zona era un'ottima giustificazione anche se non c'entrava per niente), altre con maggiori difficoltà.
Sempre, però, cercando (magari preventivamente) una soluzione alternativa per il cliente
Strano, ho parlato del mio lavoro, non mi ricordavo nemmeno più di aver fatto 32 anni in Hotel. Più lavoretti vari prima :LOL:

 

[danielep]

A proposito @monikk64 hai cambiato avatar!
Che d'é?

 

[tartina]

a me è capitato una sola volta di prenotare un hotel al mare diversi anni fa in overbooking, ma non lo sapevo... fortuna ho telefonato prima di partire per avere conferma, altrimenti saremmo arrivati sul posto con tre bambini piccoli, per scoprire che non c'era posto... per me non è accettabile... oppure informare meglio le persone prima... ma in quel caso chi prenoterebbe consapevole di correre il rischio di non avere il posto?

 

[monikk64]

A proposito @monikk64 hai cambiato avatar!
Che d'é?

Ho trovato in rete l'immagine dell' "albero dai 40 frutti" e mi ha affascinata....
Presa, ridotta, cambiata!