Cara Tigro, mi trovo in una situazione identica alla tua... ma temo che se non ci metterò di mezzo qualche avvocato, la situazione continuerà a stagnare come succede ormai da quasi tre anni.
Devi contattare la Telecom della tua zona, ufficio spostamenti, e già questa è un'impresa assai ardua... prendere la linea intendo, dacchè è sempre occupato e alle lettere non rispondono. Dopo la tua richiesta ti manderanno un modulo da sottoscrivere, con cui ti impegni a pagare il costo del sopralluogo (100 Euro), in base al quale poi si deciderà il da farsi. Ecco, io sono ferma a questo punto...
Spero comunque che dalle tue parti la Telecom "funzioni" meglio... in bocca al lupo!