io con i ciclamini non mi sono mai fatto troppi problemi... li innaffio dall'alto, non li concimo (il tuo è stato concimato decisamente troppo), non è necessario utilizzare terriccio per acidofile, anzi, il terreno di campo andrebbe benissimo (ma va bene quello universale, anche)
i rami non mi sembrano marciti alla base... non li taglierei...
piuttosto, non ho capito dove tieni la pianta... l'hai messa in casa solo per le foto o è sempre lì? se la tieni sempre in casa, è floscia semplicemente perchè ha caldo! basta spostarla fuori per farla riprendere!