Radici biancastre non vuol dire nulla. Anzi, in sé è un ottimo segno. Se non ricevono luce, è naturale che siano biancastre. Il male sarebbe stato se fossero state nere o marroni.
Da come descrivi la cosa, sembra che la pianta sia stata bagnata troppo in relazione al tipo di composto. Ma, molto probabilmente, questa volta sei arrivata in tempo.
Non so se è il tuo caso, ma mi sembra evidente che molte orchidee muoiono perché le si bagna come se fossero coltivate in bark di grossa pezzatura, mentre spesso sono coltivate in composti molto fini e poco drenanti. Quando non si conoscono ancora bene né il composto né le esigenze idriche della pianta, bisogna andarci piano con le annaffiature. All’inizio poca acqua e molta molta osservazione.
SE non è possibile osservare direttamente le radici perché il vaso non è trasparente, un’altra buona tecnica è osservare il composto attraverso i fori che si trovano nel fondo del vaso. SE il composto appare umido, non si bagna.