Dovresti toglierla dal vaso, nel modo più delicato possibile, e vedere come stanno le radici. Se sono nere, molli, bagnate e puzzano... sono marce!
Se il problema è questo puoi togliere le radici marce, cercando di tenere quelle che stanno meglio, e rinvasare in terriccio asciutto e non annaffiare per un bel po'.
Però se dici che non la annaffi mai...