Di cocciniglie 'bianche ' non se scorgo; i 'puntini marrone scuro' (che poi non sono puntiformi, ma direi 2-4 mm) potrebbero essere esemplari di cocciniglia, occhio&croce del tipo Saissetia sp..
Se così fosse (con foto migliori la diagnosi incrementerebbe di definizione), ti conviene fare come suggerito da chi mi ha preceduto, sia perché la loro presenza è modesta, sia perchè si tratta di specie partenogenetiche per cui conviene togliere le femmine ovigene; la lotta con insetticidi ha senso se l'infestazione fosse grave e comunque andrebbe diretta contro gli stadi di sviluppo più vulnerabili che sono le forme neonate, le quali non sono protette da scudetto e vagano per la pianta in cerca di un sito ove fissarsi.
La spoliazione della pianta ritengo sia prevalentemente dovuta a cattiva gestione nell'allevamento in vaso.