Non mi pare un ficus benjamina, almeno non è come quelli che si vedono in giro.
Le foglie qui sono più allungate e anche la parte legnosa mi sembra diversa.
Concordo invece con la diagnosi di cocciniglia cotonosa. Visto che mi sembra piccola come pianta, io proverei a pulire le foglie a mano. In alternativa olio bianco, ma attento a non esporlo poi al sole o a temperature alte, perchè potrebbero bruciare le foglie.