Mi permetto di dire la mia..
Credo che per la questione "Guillot" il problema sia stata la poca comunicazione..
Solitamente un venditore dovrebbe avvisarti, chiedendoti cosa preferiresti fare e offrirti le varie opzioni.
Può capitare a
tutti di esaurire un prodotto, che si tratti di rose, perline o altro. Per qualsiasi motivo. Anche con il magazzino più ordinato e computerizzato possibile, può capitare che ti accorgi che il prodotto si è rotto, deteriorato, o in qualche modo non vendibile.
Per me la cortesia di un venditore serio è dirti: non ce l'ho più, te ne mando una simile, ti va bene? se vuoi il rimborso, sappi che posso solo con un assegno e che avrai le spese di riscossione.. oppure: ti faccio un buono per la prossima volta. E ancora: solitamente in questi casi noi facciamo così, perchè in altri modi ci sarebbero troppe spese anche per noi.. ci si può venire incontro?
O altre opzioni, al momento ho segnalato solo quelle citate in questo 3D o quelle che sono capitate a me.
Decidere di propria spontanea volontà, per un venditore, non è quasi mai una scelta ottima. Come al solito, la fortuna è cieca ma la sf.iga ci vede benissimo, e quando un ordine va male di solito capita col cliente più rompiscatole che possa esserci (non mi sto riferendo a te David
).
In ogni caso, un minimo di dialogo solitamente fa solo comodo al venditore, che mantiene il cliente o perlomeno non crea un cliente nsoddisfatto o, peggio ancora,rancoroso.
Comunque aspettiamo con ansia le foto delle tue rose David
