Se te l'ha portata un giardiniere forse è il caso di dargli un giro di telefono.
Io darei una occhiata alle radici
per vedere se si è ricordato di togliere l'involucro che le avvolgeva durante il trasporto (può succedere e le piante seccano)
In ogni caso i rami danneggiati andranno tolti.
Senti dal giardiniere che conosce la pianta e può vederla da vicino se si è ammalata, se ti sei dimenticato di annaffiarla, ... o altro.
@marco.enne, c'è un periodo di garanzia per le piante dopo la messa a dimora?
Il giardiniere che l'ha fatta ha l'obbligo di venire a vedere la pianta e di dare una mano oppure se lo fa è a pagamento o a titolo di favore?