ciao Giovanna,
si tratta proprio di un problema amministrativo, clicca elebar e mandale un messaggio privato, vedrai che il tutto si mette a posto in breve tempo.
Senno´visto che abiti in germania posso aiutarti io che abito a Ulm e i prodotti tedeschi li conosco a memoria.
ciao
baci e buona Pasqua
Gianni