Ciao Sofia Maria e benvenuta nel forum,
considerando che la pianta è stata tenuta in casa presumo che abbia problemi a livello radicale.
Le piante grasse dovrebbero trascorrere l'inverno in un'ambiente fresco e la bella stagione passarla fuori, al sole.
Quindi, accertato che il metodo di coltivazione ricevuto sin ora è stato errato ti consiglio di estrarre la pianta dal vaso e controllare l'apparato radicale, potrebbe avere radici marce (marrone scuro/nere e molli), se così fosse sono da asportare, pulire l'apparato radicale dal vecchio terriccio lavandolo via anche con un leggero getto d'acqua far asciugare per una settimana e successivamente invasarla nuovamente con un composto di terriccio al 40% ed inerti (pomice, lapillo, sabbia grossolana,ecc.) il restante 60%.
Inizia con il controllare l'apparato radicale e magari metti una foto così potrai avere consigli in merito.